カートに商品が追加されない時の改善方法


商品を購入しようとカートに商品を入れ、別の商品を追加で入れると先の商品が消えていた。

このようなお問い合わせが最近多く寄せられます。改善方法は下記をご覧ください。


【原因】

この不具合はご利用の端末(スマホ・タブレット)の設定に起因します。
ご利用ブラウザのcookieの設定の確認と閲覧履歴などサイトデータのクリアすることで改善されることが多いです。


≪iPhone/ipadのお客様≫


●手順1
ホーム画面⇒設定⇒safari⇒Cookieをブロック⇒訪問したWEBサイトを許可にチェック

●手順2
ホーム画面⇒設定⇒safari⇒履歴とWebサイトデータを消去を実行する

●手順3(1.2で改善されない場合)
ホーム画面⇒設定⇒safari⇒詳細⇒Webサイトデータ⇒編集⇒当サイトを削除

※プライベートブラウズがONになっていてもこの事例が発生する場合がございますのでご確認ください。


≪Androidのお客様≫  ※ブラウザがChromeの場合


●手順1
Chromeを開き⇒画面右「・・・」から設定⇒サイトの設定⇒Cookie⇒Cookieを許可する

●手順2
Chromeを開き⇒画面右「・・・」から設定⇒履歴⇒閲覧履歴データの消去⇒「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて消去


上記でもうまくいかない場合は、別の問題が考えられますので他のブラウザをアプリで取得するか、お近くの携帯ショップにてご相談ください。